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認證案例
什么是除雪服務(wù)認證證書
環(huán)衛(wèi)清潔行業(yè)以其特有的優(yōu)勢**成長，已成為了被社會所公認的清潔產(chǎn)業(yè)，基本形成了一個體系健全分類明晰、市場分布較為均衡的行業(yè)，蘊藏著巨大的市場潛力。清潔行業(yè)清潔管理師考評認定工作由中國商業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)部和商業(yè)職業(yè)技能中心組織實施，分為初級、中級和，為認證標(biāo)識，統(tǒng)一由環(huán)境科技研究院實施培訓(xùn)，全國、通用。隨著人們對清潔的重視程度的提高和社會分工的細化，對清潔行業(yè)的認知度也越來越高，清潔服務(wù)的需求顯著增長，發(fā)展空間巨大。原有的管理模式及清潔方式已經(jīng)跟不上市場發(fā)展的需求，與行業(yè)發(fā)展相匹配的項目管理者和實施者的缺乏也阻礙了企業(yè)的發(fā)展，拉開了我們與國外同行之間的距離，清潔行業(yè)急需一批經(jīng)過培訓(xùn)，具有知識和懂得管理的復(fù)合型人才，以及具有一技之長的技能型人才。目前，清潔管理已然成為一個不斷發(fā)展的新興行業(yè)，具有清潔管理經(jīng)驗并成功獲得認證的人士才是這個新興領(lǐng)域里真正的“先鋒”清潔行業(yè)迫切需要批具有高質(zhì)量水平的清潔管理，才能好的促進新興行業(yè)的發(fā)展。
一、啟動預(yù)案，確保暢通。全體職工本著對司乘人員高度負責(zé)的態(tài)度，迅速啟動《惡劣天氣應(yīng)急保暢預(yù)案》。及時做好除雪保暢工作。站領(lǐng)導(dǎo)及時組織在站人員啟動機械設(shè)備清除收費車道、收費廣場積雪，并開啟防霧警示燈，保證車輛可以快速安全通行
二、多方聯(lián)動，加強宣傳。加強與交警，路政等部門的聯(lián)系。形成聯(lián)動工作機制，隨時應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保除雪保暢處置有力、反應(yīng)迅捷。并密切關(guān)注天氣變化，通過LED顯示屏及時向司乘人員滾動發(fā)布路況信息，做好防寒保暖工作，加強防雪防凍知識宣傳提高司乘人員自我保護意識。 三、加強巡查、送出愛心。積極開展便民服務(wù)活動。在稽查的帶領(lǐng)下，我們建立了“愛心驛站”。組織辦公室后勤人員到收費廣場開展延伸服務(wù)活動，為廣場滯留車輛的司乘人員送上熱水，真正做到讓司乘堵車不堵心，讓廣大司乘在這寒冷的冬天感受的家的溫暖。
三、注重細節(jié)，強化服務(wù)。采取多種措施強化文明服務(wù)意識，一是通過收費員口頭提示司乘人員“雪天路滑、謹(jǐn)慎駕駛”等溫馨提示語，二是耐心做好做好大霧、道路結(jié)冰等封路期間的解釋工作，安慰司乘焦急情緒。