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認證知識
2020年8月31日，根據(jù)《中國保健服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》所披露的信息，我國保健服務業(yè)的發(fā)展速度及規(guī)模，在全世界處于領先地位。
但與此同時，我國保健服務行業(yè)與其他行業(yè)相比，標準化程度較低，企業(yè)管理規(guī)范性較差，涉及保健服務業(yè)的國家層面標準較少。
綜合來講，目前我國保健服務業(yè)主要存在以下5大問題:
1、行業(yè)標準化程度低 2、行業(yè)有效監(jiān)管不足 3、服務質(zhì)量難以保證 4、專業(yè)技能參差不 5、服務環(huán)境及衛(wèi)生設施不規(guī)范
2015年，國務院辦公廳發(fā)布《中醫(yī)藥健康服務發(fā)展規(guī)劃（2015-2020）》（國辦發(fā)[2015]32號），指出要大力發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務，加快制定中醫(yī)養(yǎng)生保健類規(guī)范和標準，推進各類機構(gòu)根據(jù)規(guī)范和標準提供服務，同時引入認證制度，推進標準應用，為政府監(jiān)管提供技術(shù)保障和采信依據(jù)。
那么，實施保健服務認證，對保健服務企業(yè)有哪些重要意義呢？
1、可以全面規(guī)范、改善、提高保健服務企業(yè)安全與服務管理水平，向消費者傳遞專業(yè)、衛(wèi)生、安全、誠信的服務信息
2、嚴格遵照法律法規(guī)要求，降低企業(yè)風險，預防事故發(fā)生
3、能夠評定企業(yè)服務質(zhì)量，以及企業(yè)服務人員專業(yè)水平，改善企業(yè)與顧客的公共關(guān)系，提供企業(yè)聲譽
4、可以為獲證企業(yè)建立公平、公開、透明的市場競爭機制，取得進入市場的通行證
5、采用國際先進的管理方法，降低企業(yè)管理成本
6、提高保健服務企業(yè)的公信力，是向社會和消費者傳遞信任
7、對保健服務企業(yè)實施星級認證，能夠拉開企業(yè)差距，提高企業(yè)檔次，創(chuàng)造更大的效益
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