国产福利在线-欧美日韩网站-动漫同人高h啪啪爽文-久久免费国产视频-91tv在线观看-另类小说av-宅男影院在线观看-97狠狠干-激情婷婷在线-国产在线久久久-性一交一乱一色一免费无遮挡-韩国在线不卡-伊人春色在线播放-一区二区欧美亚洲-在线观看国产精品91

cteas售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書七星級(jí)與GB/T27922-2011五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書的區(qū)別有哪些

七星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證是按照售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合同以及公司管理體系文件的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的。評(píng)審組根據(jù)職責(zé)分工、產(chǎn)品分類對(duì)品牌及服務(wù)體系覆蓋范圍內(nèi)的相關(guān)部門與場所進(jìn)行了現(xiàn)場抽樣，并采取溝通交流、調(diào)閱文件記錄、現(xiàn)場觀察等方式取證，進(jìn)行了認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的評(píng)審。

售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書獲得“七星級(jí)（卓越）”認(rèn)證，為目前最高的售后服務(wù)認(rèn)證等級(jí)。七星級(jí)（卓越）售后服務(wù)認(rèn)證是對(duì)企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，在國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提出了更高要求，獲得證書的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務(wù)體系，售后服務(wù)能力在國家處于一流水平。

?七星級(jí)（卓越）售后服務(wù)體系認(rèn)證證書的獲評(píng)，意味著企業(yè)售后在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面居于國內(nèi)領(lǐng)先水平。

售后服務(wù)認(rèn)證需要提交資料清單

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書及年檢證明復(fù)印件;

3、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時(shí))及年檢證明復(fù)印件

4、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請(qǐng)分類列出，產(chǎn)品介紹中包括國家或國家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的產(chǎn)品合格報(bào)告);

5、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)清單;

6、組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位);

7、組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖);

8、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單;

9、商品銷售方式的介紹;

10、組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述(網(wǎng)點(diǎn)全直屬，全委托，或部分委托等)。如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)(如配送安裝)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹。

11、已獲的體系/產(chǎn)品等認(rèn)證證書復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件;

12、售后服務(wù)管理體系文件及文件清單。

售后服務(wù)認(rèn)證審查辦法

采用審查員審查制度，嚴(yán)格按照 GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)，由審查員對(duì)企業(yè)進(jìn)行審查打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上者(含70分)為達(dá)標(biāo)單位，達(dá)標(biāo)一年以后(成績特別顯著的企業(yè)除外)，進(jìn)行星級(jí)評(píng)定：

分?jǐn)?shù)達(dá) 80 分以上者(含 80)為三星級(jí)售后服務(wù)單位;

分?jǐn)?shù)達(dá) 90 分以上者(含 90 分)為四星級(jí)售后服務(wù)單位;

分?jǐn)?shù)達(dá) 95 的分以上者(含 95 分)為五星級(jí)售后服務(wù)單位。