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認(rèn)證資訊
深圳航鑫認(rèn)證服務(wù)有限公司祝賀宏鴻農(nóng)產(chǎn)品集團有限公司榮獲五星售后服務(wù)認(rèn)證證書。五星售后服務(wù)認(rèn)證電話:13728699363 鐘老師
2019年2月21日，宏鴻農(nóng)產(chǎn)品集團有限公司經(jīng)深圳航鑫認(rèn)證服務(wù)有限公司在"全國商品售后服務(wù)體系項目”評審中，達(dá)到國家標(biāo)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》五星級標(biāo)準(zhǔn)，順利獲得五星級售后服務(wù)認(rèn)證證書！
宏鴻農(nóng)產(chǎn)品集團有限公司是一家致力于團餐后勤保障的專業(yè)服務(wù)商，注冊資金1億元。致力于為廣大客戶提供綠色、智能、安全、便捷的農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)。多年以來，宏鴻專注于滿足市場需求，不斷拓寬服務(wù)區(qū)域，相繼在華南、華中、華東等多個區(qū)域完成了戰(zhàn)略布局。宏鴻農(nóng)產(chǎn)品集團在全國各地?fù)碛?5家子公司，服務(wù)企事業(yè)單位客戶累計超過幾千家，并先后獲得“重點農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”、“ 政府菜籃子工程”等資質(zhì)榮譽。宏鴻通過本地資源共享和人才交流等方式服務(wù)高端團餐客戶，可穩(wěn)定供應(yīng)日常生活所需的各種農(nóng)副產(chǎn)品，涵蓋了城市居民的大部分需求。
宏鴻不僅保障了城市居民的“菜籃子”，促進蔬菜基地農(nóng)民就業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈帶動效應(yīng)，提升人們的生活質(zhì)量與福祉。在快速發(fā)展過程中，宏鴻始終堅守誠信、務(wù)實的工作理念，堅持做一家有良心的食品企業(yè)。為員工創(chuàng)富，與供應(yīng)商共贏，為民眾創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活。
未來3—5年，宏鴻將加快全國性的戰(zhàn)略布局與市場規(guī)模擴張，不斷創(chuàng)新運營機制，探索發(fā)展模式，完善品牌形象，力爭成為全國性的農(nóng)產(chǎn)品配送企業(yè).
1.什么是售后服務(wù)認(rèn)證：
售后服務(wù)認(rèn)證由國家商務(wù)部發(fā)文開展，是我國首個國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證，也是目前國內(nèi)含金量最高的服務(wù)類認(rèn)證。企業(yè)需要服務(wù)認(rèn)證時都會首選《商品售后服務(wù)評價體系》對企業(yè)的售后服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平做出評價。
2.售后服務(wù)認(rèn)證評級標(biāo)準(zhǔn)：
根據(jù)GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系評分值評定企業(yè)售后服務(wù)水平，并以不同級別區(qū)分優(yōu)質(zhì)程度。對于評分達(dá)到70分（含70分），且特別扣分項低于5個的企業(yè)，按照以下要求進行級別劃分：
a）達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)；
b）達(dá)到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；
c）達(dá)到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；
d）達(dá)到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)
五星級，是售后服務(wù)認(rèn)證中的最高評級。這意味宏鴻農(nóng)產(chǎn)品集團有限公司獲得了售后領(lǐng)域?qū)＜业恼J(rèn)可和肯定，達(dá)到了國家商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的較高要求，處于行業(yè)領(lǐng)先的地位。
企業(yè)值得做售后服務(wù)認(rèn)證的五點理由：
星級認(rèn)證是一種榮譽：
企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認(rèn)證以后，獲得星級標(biāo)志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)，并達(dá)到某一星級。星級越高，表明其售后服務(wù)能力越強。
商品售后服務(wù)認(rèn)證國家正大力推廣：
在國家商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，已完成了汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業(yè)的試點工作。國家正大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證。售后服務(wù)認(rèn)證將涉及越來越多的行業(yè)，也為行業(yè)帶來更多的福利。
具有很強的消費導(dǎo)向作用：
獲證企業(yè)通過展示認(rèn)證證書，向社會表明有獨立第三方對其售后服務(wù)能力和水平的擔(dān)保，更加容易獲得消費者的信任，解除消費者后顧之憂，消費者放心購買其產(chǎn)品和服務(wù)，從而擴大企業(yè)市場占有率。
增強競爭優(yōu)勢：
認(rèn)證證書是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的門檻和重要資質(zhì)證明，同等條件時，增加更高的勝出機率。
增加企業(yè)管理能力：
企業(yè)實施售后服務(wù)認(rèn)證，用國家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能夠使企業(yè)的售后服務(wù)更加規(guī)范，可不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，更加有效地處理顧客投訴，及時補救失誤，提高顧客滿意度。
申請認(rèn)證的條件：
在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時具備以下相關(guān)條件的，都可申請認(rèn)證。
（1）有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度；
（2）有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系；
（3）有售后服務(wù)專項資金保障；
（4）售后服務(wù)無重大失誤；
（5）企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍。