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認證案例
旅游自然景區服務認證證書
時間 : 2022-04-13 11:02 瀏覽量 : 222
旅游自然景區服務認證證書
旅游自然景區服務認證指游客對景區的"生態環境"、"設施：“工作人員”、"客人"進行信息化和智能化管理與服務的一種體驗和感知。旅游景區服務質量是指景區服務所能滿足服務需求的特征的總和，即景區所提供的服務產品所能滿足游客需求的程度，包括服務質量、停車服務、入口服務、游客中心服務、景區內服務、無障礙服務、環境質量、景觀質量及游客評價。
旅游自然景區是由自然資源和人文資源理性結合，并能夠滿足不同層次人員旅游/考察等活動需要的特殊區域，包括植物園、動物園及自然保護區。旅游自然景區最基本的特征是具有旅游資源（硬件）、提供旅游服務。評價一個旅游自然景區，應考慮其資源給不同目的旅游/考察者帶來的滿意程度，以及提供服務的滿意程度。
服務型經濟已經成為世界經濟發展趨勢,我國服務業的起步相比發達國家較晚,但近兩年來有著較快的上升趨勢。開展服務認證實踐,服務與國際接軌,推進我國服務產業的快速、規范發展勢在必然。隨著人民生活水平的不斷提高,對于旅游的需求進一步增大,旅游業已經成為我國國民經濟中舉足輕重的產業。
旅游景區服務認證的依據：TB/T 312-2017《旅游自然景區服務認證要求》
認證適用對象：適用于旨在通過實施服務認證有效提升服務質量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務環境，加強服務的整體管理水平服務行業的單位和組織--大自然景區。
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標簽：旅游自然景區服務認證證書
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