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認證案例
體育用品售后服務認證證書的辦理流程
時間 : 2022-04-09 15:26 瀏覽量 : 232
體育用品售后服務認證證書的辦理流程
企業為什么要做商品售后服務認證?
1、可以通過商品售后認證來提高企業人員的服務意識，提高人員的服務能力，進而提高服務水平，通過增強顧客滿意度，終提高企業效益;
2、認證證書是由認監委批準的第三方認證機構頒發，證書的公信力更容易得到顧客認可，達到企業宣傳的目的;
3、商品售后服務認證目前已經開始作為采信的門檻，涉及大型項目招標采購質量獎評選等，提前認證可在參與上述活動中占得先機;
4、普通的競爭對手一般只有ISO9001證書，只能說明自己的產品
質量好，卻很難證明自己的售后服務也好，拿到商品售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業的能力。
認證辦理的流程：
1、評審期間，認證機構嚴格依照標準《商品售后服務評價體系》。
2、采用現場評審、客戶暗訪、秘密體驗等方式，對公司全系列產品的銷售、補損、技術支持、安裝維修、投訴處理及其管理體系進行了嚴格的考核
3、了解企業最真實的運行狀態。
4、初審之后，專家評審委員會(由相關政府機構的工作人員以及專家學者組成)還會進行二次評定。
全國商品售后服務評價達標認證，將按照認證認可有關法律、法規、規章、制度受理企業認證申請，采用評審員評審制度，嚴格按照標準為依據，由評審員對企業進行評審打分(總分100分)。
1、分數達到70分以上者(含70分)為達標
2、分數達80分以上者(含80)為三星級
3、分數達90分以上者(含90分)為四星級
4、分數達95的分以上者(含95分)為五星級
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