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2021年3月9日，  ISO20000指的是信息技術服務管理體系標準，它是面向IT服務機構制定的一個標準，企業(yè)在從事IT服務的時候，就需要通過ISO20000認證，那么ISO20000認證要做什么準備呢？今天小編就給大家具體介紹下。 

ISO20000指定的目的，就是為了提供一個能夠建立，實施，運作，監(jiān)控和維護IT服務管理體系的一個模型。它已經成為很多的組織，尤其是IT、電信，金融機構和高科技等行業(yè)的管理運營風險中，不能缺少的重要機制了。它讓IT的管理人員有了一個參考框架來管理這個方面的服務，同時公司的完善的IT管理水平，也是可以通過ISO20000認證來進行體現的。 

ISO20000認證是不同于個人認證和產品認證，它是對組織的整體管理體系的認證，這樣就需要全方位的去建立符合標準的體系，也就說明，在ISO20000認證之前，是需要有一個復雜和細致的準備工作的。 

 ISO20000認證要從咨詢及審核機構選擇，方案的制定，調研訪談和組織內部流程建設四個方面來做準備工作。這四個部分都是不能缺少的，但是每個組織的管理基礎和組織架構都是不一樣的，在前期準備的時候，是需要有一定的工作差異的，而通過認證的過程也是不一樣的。 

 ISO20000認證方案是對項目的主要內容，目標和相應配套條件的策劃，要形成這個項目是不是值得實施和怎樣實施的咨詢意見，是準備工作中非常重要的一步；調研訪談是對組織現有的管理現狀的點煙診斷，進行差距分析，找到管理的薄弱點；內部流程建設是按照管理體系標準，建立服務級別目錄、IT服務的全面流程，形成系統(tǒng)化的服務模式，并以此向客戶提供標準化的IT服務。

申請ISO20000認證須具備以下條件：

（1） 中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關機構的登記注冊證明；

（2） 申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上；

（3） 已經按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部IT服務管理體系審核。

（4）信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。

最后，我們來說說咨詢及審核機構選擇問題，由于利益驅動，市面上出現很多咨詢及審核機構，魚龍混雜，建議選擇成立時間久、品牌知名度高、注重實效、服務完善的機構。

通過以上的內容，我們已經了解了ISO20000認證要做的準備工作了，大家在做ISO20000認證準備的時候，就可以按照上面的方法去做，由于每個企業(yè)的情況都是不一樣的，大家要因地制宜的開展工作。 

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