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認證案例
2020年11月28日，什么是售后服務質量測評認證證書，《中華共和國認證認可條例》規定：我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產品認證類別；“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”、“ISO45001職業健康安全管理體系”等，屬于管理體系認證類別。還有一類就是服務認證，售后服務質量測評認證證書屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業的服務能力進行審核，對服務水平做出評價的一種認證。
什么是售后服務質量測評認證證書，售后服務質量測評認證證書內容包含《商品經營服務質量管理規范》GB/T16868-2019和《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011標準。
售后服務質量測評證書，售后服務是經營工作必不可缺的一部分，它是增加營銷附加值的內容，客戶遇到的任何難題都可能是售后服務的內容，售后服務做得好，才能開發出市場的大潛力。而服務質量則是售后服務工作的價值體現。無論是有形產品的生產企業還是服務業，服務質量都是企業在競爭中致勝的法寶。服務質量的內涵與有形產品質量的內涵有區別，客戶對服務質量的評價不僅要考慮服務的結果，而且要設計服務的過程。服務質量應被客戶所識別，客戶認可才是質量。服務質量的勾陳要素、形成過程、考核依據、評價標準均有別于有形產品的內涵。
售后服務質量測評證書辦理公司
售后服務質量測評認證證書是企業運行售后服務質量測評體系，認證機構對其售后服務質量進行測評，是否滿足“商品經營服務質量管理規范”GB/T16868-2019從而頒發認證證書。想更多了解售后服務質量測評認證證書，歡迎來電咨詢。
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