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2020年11月17日，物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。

隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。

組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。

為了貫徹落實黨的十八屆五中全會精神、國務院有關加快生產性服務業和生活性服務業發展的指導意見以及《質量發展綱要（2011-2020）》中“加快實施服務認證”，將大力推進服務認證，力爭實現服務認證的國家質量技術基礎作用。

物業服務體系認證所需資料：

1. 必須是提供物業服務的組織，中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照；國外企業持有有關部門的登記注冊證明；

2. 企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故；

3. 符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求；

4. 企業簡介及現有員工數；

5. 企業供銷方面的資料；　　

6. 企業人力資源方面的資料；

7. 企業硬件方面的資料；

8. 包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；

9. 企業計量及檢測設備有檢定報告；

10. 特種設備的年檢記錄；

11. 特殊殊工種的上崗證書

12. 管理評審、內部審核、客戶滿意度

13. 服務提供流程圖等

物業服務認證的作用

1. 運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力;

2. 尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險;

3. 向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力;

4. 響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助。