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認(rèn)證案例
2020年9月14日，售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻，特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評選中，獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。據(jù)某地方政府采購信息網(wǎng)透露：某大型企業(yè)在公開投標(biāo)時(shí)，在售后服務(wù)打分中，具有售后服務(wù)認(rèn)證證書的組織：優(yōu)得6分，較優(yōu)得4分，一般得2分。
由此可見，企業(yè)通過了ISO三體系認(rèn)證，只能說明產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，無法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力；而售后服務(wù)是否完善，卻越來越多地影響著消費(fèi)者及合作伙伴的取舍，某種程度上起到了決定性的作用。所以，售后服務(wù)認(rèn)證可以更好地展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，體現(xiàn)出企業(yè)以人為本、注重服務(wù)的管理理念。
售后服務(wù)認(rèn)證過程：
（1）組織提交服務(wù)認(rèn)證申請書及文件資料；
（2）審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定，簽訂認(rèn)證合同；
（3）委派評審組實(shí)施認(rèn)證評審；
（4）依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)形成評審結(jié)論；
（5）評審委員會最終審定；
（6）通過認(rèn)證，頒發(fā)認(rèn)證證書；
（7）售后服務(wù)認(rèn)證證書的有效期3年，每年對獲證企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督評審；
（8）證書到期后，企業(yè)需要保持認(rèn)證資格時(shí)，提出申請。
辦理售后服務(wù)認(rèn)證，咨詢新世紀(jì)企業(yè)管理顧問有限公司鐘老師：17704048656。