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物業管理服務認證對物業公司的重要性

時間 : 2020-04-03 09:51 瀏覽量 : 237

五星級物業服務認證公司向您介紹物業管理服務認證對物業服務公司的重要性

物業管理服務體系認證

隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。

如何在市場競爭中占有更多份額？如何提升公司管理規范性？如何加快公司發展步伐？如果你想改善這些問題，那么物業服務認證務必仔細了解一下。

物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。

物業服務認證依據相關要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。

（認證監相關資質證明）

1. 運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；

2. 尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

3. 向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

4. 響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助。

1. 必須是提供物業服務的組織，中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照；國外企業持有有關部門的登記注冊證明；

2. 企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故；

3. 符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求；

4. 企業簡介及現有員工數；

5. 企業供銷方面的資料；　　

6. 企業人力資源方面的資料；

7. 企業硬件方面的資料；

8. 包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；

9. 企業計量及檢測設備有檢定報告；

10. 特種設備的年檢記錄；

11. 特殊殊工種的上崗證書

12. 管理評審、內部審核、客戶滿意度

13. 服務提供流程圖等

物業服務認證機構

物業服務認證的意義

1.有利于加強企業內部的管理能力，讓管理制度更加規范化

通過物業服務認證，形成系統化和規范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規定的要求和流程運作，強化企業的服務能力，優化企業的管理制度。

2.有利于企業改進和降低成本，提高客戶滿意度

幫助企業走上環保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度。改善環境并提高維護能力，進而提升公司形象。

3.為企業提供科學有效的管理指南

通過物業服務認證，強化員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。

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